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大動機設(shè)計了一款名為StopCOVID NI的接觸者追蹤應用，旨在抑制新冠肺炎在北愛爾蘭的傳播。

接觸追蹤的工作原理是通知人們是否接觸過病毒檢測呈陽性的人。然后那個人被要求自我隔離，希望聯(lián)系鏈被打破。雖然這可以通過人類接觸跟蹤器在電話上完成，但技術(shù)在這一領(lǐng)域的幫助范圍很大。新加坡率先推出了基于藍牙的應用程序一起追蹤，截至四月初，該應用程序已被下載80萬次。

這款應用的儀表板在英國的推出并不順利，有報道稱一款總部位于英格蘭的應用（在懷特島試用)技術(shù)性能不佳，還有人擔心隱私問題。雖然蘋果和谷歌聯(lián)手創(chuàng)建一個"分散"系統(tǒng)（這意味著數(shù)據(jù)不必集中存儲)是頭條新聞，但英國國家醫(yī)療服務體系開發(fā)的應用程序并沒有納入這一點。這款應用程序由英國國民醫(yī)療服務體系的數(shù)字部門NHSX開發(fā)，現(xiàn)已被廢棄。

然而，北愛爾蘭現(xiàn)在已經(jīng)成功推出了一款應用程序，這一過程持續(xù)了四周。據(jù)總部位于貝爾法斯特的大動機稱，自周五發(fā)布以來，該應用程序已被下載約167,000次（這一數(shù)字還在繼續(xù)上升)。北愛爾蘭人口約為180萬。該工作室與衛(wèi)生部、軟件開發(fā)商近似形式和數(shù)字咨詢公司爆炸合作開發(fā)了這款應用。

大動機還參與了一個癥狀跟蹤應用程序，該應用程序早些時候在一級防范禁閉中推出，周末下載量激增。這兩個應用程序被創(chuàng)建為"同伴"。大動機設(shè)計總監(jiān)麗貝卡沃爾什和聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂芬肖領(lǐng)導了這兩個與冠狀病毒病相關(guān)的項目沃爾什。的專長是服務設(shè)計，他更專注于癥狀跟蹤器，而馬鈴薯等的枝葉部分主要參與聯(lián)系人跟蹤應用程序。

聯(lián)系人追蹤應用程序有一個簡單的目的：用戶下載應用程序，輸入他們的詳細信息，然后讓它在后臺運行。如果人們與新冠肺炎患者有過接觸，他們會收到通知。如果他們隨后對病毒檢測呈陽性，他們將收到一條帶有代碼的短信，該代碼可以輸入到應用程序中，以通知他們接觸過的人。根據(jù)肖的說法，這種使用的單一性是一個關(guān)鍵的驅(qū)動因素。他問道："我們?nèi)绾螢槿藗冊O(shè)計一種體驗，他們使用一次，享受并發(fā)現(xiàn)成功，但不覺得有必要回去并不斷回顧它？"

肖說，可訪問性和包容性是"至關(guān)重要的",因為該應用程序?qū)⒂型?前所未有"的一部分人使用。該應用程序不僅必須符合網(wǎng)頁內(nèi)容可訪問性指南標準，還必須申請"下一級"。該工作室還與皇家國家盲人研究所以及該國的兒童和青少年專員合作。這種廣泛的咨詢對于屏幕設(shè)計和貫穿始終的語言都很重要。

沃爾什說，在最初的下載中，有一次嘗試創(chuàng)建"一套簡單的用戶使用說明"的參觀。插圖還旨在闡明說明。這些已經(jīng)由工作室溝通設(shè)計師莎拉潘納施完成，并在應用程序中使用。在整個過程中，該應用程序的版本經(jīng)常被集體測試。

在設(shè)計中融入北愛爾蘭公共資助的醫(yī)療保健系統(tǒng)，健康和社會關(guān)懷(高速公路)對于建立用戶信任也至關(guān)重要HSC徽標出現(xiàn)在應用程序的封面上，然后出現(xiàn)在后續(xù)的應用程序內(nèi)頁面上。一種可識別的藍綠色也被融入到應用程序的設(shè)計中，這種調(diào)色板已經(jīng)擴展了互補的色調(diào)。

沃爾什說，兩個冠狀病毒病應用的身份必須"一致",以建立用戶的信心。它還強調(diào)了與英的聯(lián)系，HSC是一個"值得信賴的政府機構(gòu)"。這兩個應用程序的設(shè)計是顛倒的，這強化了它們也是"同一個家庭"的一部分的想法。

癥狀檢查器應用程序設(shè)計策略擴展到應用程序界面之外的功能。通知人們健康結(jié)果的文本消息最初將來自StopCOVID NI，但它被認為"太容易偽造"來自這個名字的消息，因為它包含同形異義字（可能是字母或數(shù)字的符號，如我和0)。肖說，必須使用更"可信"和"難以偽造"的來源。現(xiàn)在來自HSCresult .

隱私和數(shù)據(jù)保護對于接觸者追蹤仍然是一個有爭議的問題。這款應用采用了蘋果和谷歌的"去中心化"模式，曝光通知API .由于圍繞這些問題的困惑和錯誤信息，該工作室表示，以盡可能清晰的方式"解釋隱私"是關(guān)鍵。這款應用在設(shè)置階段就清楚地知道存儲了哪些數(shù)據(jù)：應用用戶的數(shù)量、輸入其HSCresult代碼的人數(shù)以及在北愛爾蘭接觸過新冠肺炎病毒的人數(shù)。

肖說，通知功能——告訴用戶他們接觸過新冠肺炎患者——帶來了挑戰(zhàn)。他說，它附帶了一個讓人們自我隔離14天的指令，這讓人們認為這個應用程序壞了。"他們找了各種借口說不想隔離14天，"這位設(shè)計師補充道。

工作室必須努力思考如何設(shè)計這些信息。重點轉(zhuǎn)移到他們所愛的人身上，以及與某人交談的選項，這樣他們就可以與手動接觸追蹤過程聯(lián)系起來。溝通和策略是應用程序設(shè)計的重要組成部分。沃爾什解釋了工作室是如何與行為科學家合作的，行為科學家對這些內(nèi)置于應用程序中的"小推"提出了建議。例如，在整個設(shè)置過程中，該應用程序會感謝用戶，并告訴他們"正在為社區(qū)盡自己的一份力量",這有助于創(chuàng)建一個令人鼓舞的注冊過程。

"人們想要一種控制和做一些事情的能力，"肖說。這款應用試圖讓用戶成為"積極的參與者"。貫穿始終的行動號召是迎合這一愿望的關(guān)鍵。連名字都考了。對個人目的的關(guān)注是該名稱的一個決定因素，而更"被動"的建議如科維盾被認為是無效的。

這個名字也很幽默倪在這個國家到處都被使用，但是它聽起來也像一個北愛爾蘭人說的現(xiàn)在.這意味著StopCOVID NI的發(fā)音特別重。人們喜歡這個名字的"方言"和這方面的社區(qū)特征——工作室稱之為"粘性"。

自我隔離倒計時當《設(shè)計周》在四月份與UX設(shè)計師談論聯(lián)系人追蹤應用時，否則首席設(shè)計官戴夫鄧洛普(戴夫鄧洛普)表示，COVID應用可以像一個"伴侶"。他問："不能是幫你度過這一關(guān)的東西嗎？"

大動機已經(jīng)融入了這些想法，并希望在該應用程序的后續(xù)版本中繼續(xù)這樣做。例如，在癥狀檢查器應用程序中，有一個14天的計時器，可以指導人們度過自我隔離期。每天，該應用程序都會問他們一個"非指責性"的問題，詢問他們是否必須外出處理緊急情況。沃爾什說，這是為了鼓勵與應用程序的互動，信息不會被存儲。然而，如果用戶不得不打破自我孤立，該應用程序會將他們引導到可能有所幫助的社區(qū)支持熱線。她說，看到這如何演變將是令人興奮的。

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